Política de Reembolso

Política de Reembolso: fundamentos

En Finca Venecia, las reservas de experiencias, tours y actividades especiales requieren planificación anticipada, contratación de guías, preparación de logística y asignación de recursos humanos, por lo que aplicamos una política de reembolsos estricta. Toda reserva confirmada podrá requerir anticipo para garantizar disponibilidad. En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 72 horas de anticipación a la fecha programada, el anticipo no será reembolsable. Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas podrán optar a reprogramación según disponibilidad, pero no garantizan devolución total del pago efectuado. En el caso de inasistencia sin previo aviso (“no show”), no procederá ningún tipo de reembolso ni reprogramación. Si la actividad debiera suspenderse por causas atribuibles exclusivamente a Finca Venecia, se ofrecerá la opción de reprogramación o reembolso proporcional. Las condiciones climáticas propias de actividades al aire libre no constituyen motivo automático de devolución, salvo que la administración determine que existen riesgos que impidan su realización. Toda solicitud de modificación deberá realizarse por los canales oficiales de contacto. Al confirmar una reserva, el cliente acepta plenamente esta política.